ברוכים הבאים לאתר חנות האינטרנט של YR.Fiber (להלן: “החנות” ו/או “האתר”)

1. כללי :

אתר www.yrfiber.com (להלן “האתר” או “החברה”) משמש כקניין אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.

בעלת האתר הינה חברת YR.Fiber בע”מ.

כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ולקבלם,

וכי לא תהא לו כל טענה כנגד בעלי האתר מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו עפ”י התקנון וכללי ההשתפות בו.

תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בה, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.לפיכך אם אינך,מסכים לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה בחנות.

השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.

אחריות עבור המוצר הינה מוגבלת לסכום המוצר בלבד. אין היצרן ו/או היבואן ו/או הספק ביחד או לחוד אחראים לנזק מכל סוג ומין שהוא יגרום או יגרם ע"י המוצר.

מוסכם בזאת כי הסמכות היחודית לדיון בכל סכסוך משפטי ולנקיטת ההליכים המשפטיים שבין הצדדים תהא מסורה לבתי המשפט וללשכת ההוצל"פ בת"א בלבד ולא בבתי המשפט ולשכות ההוצל"פ בכל עיר אחרת.

2.מוצרים ושירותים המוצעים באתר

החברה תציע לרכישה באתר מוצרים ו/או שירותים בדגמים, בסוגים וכמויות לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי, הפרטים באתר כוללים את תמונת המוצר שם היצרן, הדגם, מפרט טכני  עם זאת, התמונות המתפרסמות באתר הינן  להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה.

התוספות והשידרוגים הניתנים כאופציה בחלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר, אינן נכללים בסכום המכירה הרגילה והן כרוכים בתוספת תשלום.

במידה והמוצר אזל מהמלאי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה, ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי.

האחריות לכל מוצר הינה בהתאם למצויין בתעודת האחריות ו/או הרשום בחשבונית לכל מוצר לפי תנאי היבואן/היצרן.

כל המסכים ישלחו על ידי שליחים בלבד.

כל המוצרים נמצאים באספקה מידית אלא אם צויין אחרת.

3.חיובים ותשלומים

לרשות לקוחותינו עומדים מספר דרכים לתשלום:

ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, לאחר אישור העסקה ע”י חברות האשראי. עסקאות מעל 500 ₪ מותנות בחתימה ומילוי פרטי הלקוח בטופס

“חיוב כרטיס אשראי” שישלח ללקוח בפקס ויוחזר אלינו בצירוף תעודת זהות.

לנוחות הלקוחות קיימת אפשרות לתשלום  ע”י תשלומים ללא רבית עד 3 תשלומים

ביצוע תשלום באמצעות העברה בנקאית.

ביצוע תשלום במזומן או בכרטיס אשראי  באיסוף עצמי.

עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה ביצוע עסקה. רק לאחר אישור ההזמנה או הפקת חשבונית יבוצע החיוב.

לאחר ההזמנה במידת הצורך יווצר עמכם קשר לאישור ההזמנה או להשלים פרטים נדרשים לצורך השלמת ההזמנה.

YR.Fiber בע”מ שומרת לעצמה את האפשרות לא לבצע הזמנה מסויימת או לבצע ביטול הזמנה בכל עת וזאת

על פי שיקול דעתה של YR.Fiber בע”מ.

4.אחריות ושירות

כל המוצרים הנמכרים באתר מסופקים עם חשבונית המהווה תעודת אחריות כדין.

האחריות הבלעדית למוצרים ו/או שירותים, אספקתם, איכותם, טיבם ועמידתם ויכולתם חלה על היצרנים ו/או

היבואנים ובהתאם לתעודות האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר.

האחריות היא על כל תקלה טכנית, תפעולית, אך לא על נזק פיזי  (קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שבר או שימוש לא נאות במוצר)שנגרם למוצר.

האחריות תינתן במעבדות השירות של היבואנים.

5.ביטול עסקה והחזרת מוצר

ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.

במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה לפני שחוייב כרטיס האשראי, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות החברה או אמצעות הודעה בדואר האלקטורני לשירות לקוחות באתר.

במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה אחרי שחוייב כרטיס האשראי ולפני משלוח המוצר אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעה טלפונית, או באמצעות משלוח דוא”ל, במקרה זו יוחזר לו כספו באמצעות חברת האשראי, בקיזוז דמי הביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך ביניהם

במידה והלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת עד 14 ימים מיום רכישת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית, לא נפתח, ולא נעשה בו שימוש. במקרה זה הלקוח יצטרך להגיע או לשלוח את המוצר אלינו לחנות(לא יינתן זיכוי למשלוח) ,הלקוח יזוכה בקיזוז דמי ביטול 5% מערך העסקה או 100 ש”ח הנמוך מביניהם ובנוסף עמלת כרטיס אשראי של 2%

החזרת מוצרים לאחר 14 יום מיום הרכישה, או מוצרים אשר אריזתם נפתחה ו/או נפגמה-הזיכוי בגינם יהיה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

חיבור המוצר החשמלי יחשב כשימוש במוצר ולא תתאפשר החזרתו לפי החוק. במידה והמוצר יימצא תקול במסגרת 14 יום מיום הקנייה הלקוח יהי זכאי לקבל זיכוי כספי מלא או מוצר חדש לבחירותו.

6.ביטול עסקה מצד החברה

החברה עושה כל שניתן בשביל לתת את המידע המדויק והנכון לגבי המוצרים ומחיריהם, אך לפעמים ייתכנו טעויות בתיאור המוצרים, בתמונתם או במחיריהם.

החברה תהיה רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים

אם יתגלה כי אירעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת ו/או חבלת סייבר ו/או תקלות מכוונות או בלתי מכוונות אשר שיבשו את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.

אם נפלה טעות בהצגת הפריט באתר, בין אם התיאור ו/או מחיר ו/או המפרט ו/או תמונה של המוצר .

אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה.

כאשר קיים חשש כל שהוא לפי שקול דעתה של החברה, שהתמורה בגין הרכישה שעשה הלקוח לא התקבלה במלאה או בחלקה.

הערה: כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.

7.משלוח מוצרים ואספקתם

* משלוח של מוצרים ייעשה רק בימי הפעילות של החברה המצוינים באתר, ובתנאי שהמוצר נמצא במלאי החברה.
* הזמנה שבוצעה לאחר שעת האיסוף תעבור ליום העסקים הבא.
* השליחות מתבצעת עם חברת UPS לרוב חלקי הארץ. זמן הגעת המשלוח הינו 4 עד ימי עסקים. אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברת שילוח המספקת את השירות. ועל כן משלוחים לכפרים/קיבוצים/מושבים מרוחקים ו/או מקומות אחרים אשר חברת השליחויות מגיעה אליהם בתדירות נמוכה או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר.
* זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה מתייחסים רק לימי עסקים קרי, יום א’ עד ה’ לא כולל שישי, שבת, ערבי וימי חג. לצורך הבהרה בלבד: עסקה שבוצעה ביום חמישי בשעה 17:00 תצא למשלוח ביום ראשון. מניין ימי העסקים יחשב החל מיום שני.
* יובהר כי עשוי להיות תעריף שונה למשלוחים ליעדים חריגים. התעריף יימסר טלפונית לאחר הרכישה בהתאם לסוג החבילה
* יובהר כי עשוי להיות תעריף שונה למשלוחים במשקל כבד ו/או נפח גבוה
* למשתמש האפשרות לבחור בין 3 דרכי משלוח (בהתאם לסוג ונפח המוצר): איסוף עצמי ,משלוח לנקודת איסוף / לוקר או משלוח מהיר דרך חברת שליחויות.

* במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם עלות המשלוח לא תוחזר.

* במקרה שהחבילה לא נאספה בזמן, החבילה תוחזר לשלוח ועלות המשלוח חזרה תחול על המזמין בלבד.

8.פרטיות

הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של החברה,החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי.

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות,העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר. כדי לוודא מודעות המבקרים באתר.

9.משבר הקורונה

עקב המשבר הקורונה,יש עומסים גדולים בסניפי הדואר.

משלוחים המבוצעים דרך דאר רשום יכולים לקחת עד 7-21 ימי עסקים.

10.כללי

לרשות הגולשים באתר, עומד מוקד שירות הלקוחות של YR.Fiber בע”מ.

ניתן לפנות למוקד באמצעות “צור קשר” באתר.

ניתן לפנות גם בטלפון : 054-9811325

ניתן גם באמצעות דואר אלקטרוני : yr.fiber@gmail.com